Le roban casi 12 mil pesos

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Poza Rica, Ver.- Pagó con su tarjeta Bancomer un boleto de autobús Monterrey-Poza Rica el 27 de noviembre de 2020 con valor de $1,296.50 y le hicieron un descuento de $12,960.50, que apareció hasta el 8 de diciembre de 2020, desde entonces, Berenice Salas Carrillo ha iniciado un  peregrinar para recuperar su dinero, pero ni el banco le responde, ni el call center de Estrella Blanca.

De acuerdo con Berenice Salas, la compra del boleto la hizo vía telefónica a las 7:30 pm y unos minutos, le regresaron la llamada para informarle que se equivocaron en el cobro, por lo que iban a cancelar y reembolsar el dinero, pero resulta que nunca ocurrió y en realidad ese día no le hicieron un cobro extra, pues el boleto que le dieron era por solo  $1,296.50.

Y aunque desde entonces ha exigido la devolución de su dinero Call Center de Estrella Blanca se lava las manos y dicen que ellos no lo tienen, que lo tiene Bancomer, la realidad es que el dinero salió de la cuenta hacia el Call Center de Estrella Blanca por un “error humano”.

La inconformidad radica en que desde casi 3 meses está solicitando la devolución de su dinero y no logra hacer que le reembolsen a pesar de tener las pruebas en la mano, incluso la Condusef la apoyó para rastrear si el dinero salió de su cuenta y la fecha, y ahí le informaron que el problema está en el call center de Estrella Blanca.

Berenice Salas, incluso ya acudió a la Fiscalía, pues quiere denunciar, pero le dijeron que esto es un tema financiero.

Cabe mencionar, que este no es el primer caso que se presenta de robo de dinero de las tarjetas por la compra de un boleto.


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Cabe mencionar, que este no es el primer caso que se presenta de robo de dinero de las tarjetas por la compra de un boleto.

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