Cómo ayudaría la biometría a facilitar los trámites burocráticos

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Extracto: La tecnología biométrica ayudaría a mejorar la eficiencia de los trámites.

Los trámites burocráticos siempre han tenido fama de ser engorrosos, tardados e ineficientes. Sin embargo, esto ha empezado a transformarse mediante el uso de herramientas tecnológicas basadas en la identidad digital de los ciudadanos, que hoy en día pueden hacer posible gestiones en línea, incluso desde su hogar.

Y es que, a la hora de realizar cualquier gestión ante el gobierno, uno de los pasos más importantes es identificar al ciudadano de forma segura y vincularlo con la información que presenta, es decir, relacionar a la persona con sus documentos de identidad. Esto conlleva tiempo y recursos tanto para el gobierno como para el interesado.

Creación de identidades digitales

La tecnología biométrica disponible permite la creación de expedientes digitales de los ciudadanos, con el objetivo de integrar la información de cada persona: documentos de identidad, archivo de trámites realizados según la dependencia y datos biométricos para su identificación segura.

Esto tiene el objetivo de facilitar la labor de identificación de cada ciudadano y evitar la suplantación de identidad, mediante la cual una persona se hace pasar por otra para obtener ciertos beneficios. La mejor forma de corroborar que una persona es quien dice ser es mediante la presentación de datos biométricos, que son sus rasgos físicos que lo hacen único.

Se trata de:

  • Las huellas dactilares
  • El iris
  • la palma de la mano
  • El rostro

Incluso algunas vinculadas con el comportamiento como la voz, la firma y la forma de caminar.

Beneficios de la tecnología biométrica

Con estos sistemas de identificación, cuando el ciudadano llega a realizar algún trámite, presenta sus datos biométricos y es identificado plenamente y de forma segura. Al mismo tiempo, el personal autorizado de la dependencia obtiene acceso a su expediente y puede hacer el trámite solicitado sin necesidad de tanto papeleo.

Estas facilidades además permiten la realización de trámites en línea de forma segura, remota y sencilla para los ciudadanos, de manera que su experiencia con la burocracia mejora y la respuesta para ponerse al corriente con cualquier tipo de programa o realizar gestiones también es más positiva, lo que beneficia la participación ciudadana.

¿Cómo se crean las identidades con tecnología biométrica?

La dependencia o gobierno municipal o local interesado en implementar este tipo de tecnología contrata una empresa de soluciones biométricas que es capaz de desarrollar una plataforma que captura, en un primer momento, los datos biométricos de cada ciudadano, los procesa y finalmente los almacena para cotejarlos con los rasgos de la persona cuando se presenta a resolver alguna gestión.

Sin embargo, la tecnología utilizada para la creación de estas herramientas debe ser lo suficientemente confiable, para permitir un uso seguro y responsable de los datos personales de los ciudadanos y resguardar en todo momento su privacidad, así como la sensibilidad de la información, como lo señala la Ley Federal de Protección de Datos Personales.

Casos de éxito de la biometría en trámites ciudadanos

El gobierno de la Ciudad de México tiene disponible un servicio de trámites digitales llamado “Llave CDMX” en la que los ciudadanos crean una cuenta al subir a la plataforma documentos de identificación oficial para la realización de trámites en línea. La herramienta tiene la opción de subir una fotografía del rostro, que es un dato biométrico, para crear una cuenta verificada.

De igual manera, la plataforma SAT ID del Servicio de Administración Tributaria está equipada para poder comprobar la identidad de los contribuyentes en línea, a través de documentos y biométricos, para dar la facilidad a los ciudadanos de realizar diversos trámites o descargar archivos en línea, sin necesidad de acudir presencialmente a oficinas.

En conclusión,  podemos ver cómo la creación de identidades digitales de los ciudadanos, gracias a la tecnología biométrica, puede ayudar a mejorar la experiencia de las personas, mediante una mayor eficiencia en los trámites de gobiernos locales o municipales que se realizan en línea y en menor tiempo comparado con las gestiones tradicionales.

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