Tuxpan, Ver.- En comparación con años anteriores, durante el cierre del 2019 se incrementó el número de denuncias por presuntas irregularidades en la venta de productos y servicios, señaló el delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para la zona norte, Mario Alberto Segura Álvaro.
En entrevista indicó que las quejas se acrecentaron en la última quincena de diciembre, ya sea a través de correo electrónico, Facebook y de manera presencial en la oficina ubicada en esta ciudad.
Explicó que, por la derrama económica en el cierre de año, especialmente por el pago de aguinaldos y otras prestaciones, así también por el mayor número de ofertas y promociones comerciales, es habitual que haya más quejas, acumulándose en esta ocasión un total de treinta.
“Se atendió de manera permanente (a los consumidores) y hubo monitoreo de los precios, lo que ya se había hecho de manera trimestral para prevenir irregularidades en diversos acontecimientos como en el Buen Fin, después en Navidad y fin de año”, comentó.
Añadió que las quejas durante diciembre ocurrieron principalmente por contratos de telecomunicaciones o en la compra de productos de telefonía, por ejemplo, en consumos que no reconoce el cliente y de los que el proveedor se deslinda.
Así también, agregó Segura Álvaro, hubo quejas contra la Comisión Federal de Electricidad y otros proveedores locales.
“En el ejercicio 2019 cerramos con el 90% de las denuncias resueltas en conciliación inmediata y hay algunas que están en trámite porque intervino el departamento Jurídico y se hacen las audiencias para llegar a una conciliación, pero tenemos conciliación inmediata con la mayoría de los proveedores”, concluyó.
