CFE agobia a sus clientes

Veracruz es la tercera entidad con mayor número de quejas contra la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y se espera que esto se dispare tras el anuncio del incremento a las tarifas de luz, hecho hace unos días, afirmó Leticia Iveth Segura Pérez, subdelegada de Profeco.

Indicó que en la Subdelegación diariamente se atienden en promedio 17 denuncias contra esta empresa, que se mantiene en primer lugar en quejas, por lo que incluso ya hasta se instaló un módulo de la CFE para dar seguimiento oportuno a los casos.

En la oficina de Poza Rica únicamente se da la asesoría y la atención, pues las quejas son canalizadas a través de la Subdelegación cuando ya se trata de un procedimiento más grande y elaborado para erradicar la queja, “ya que aquí solo es un módulo de orientación”, explicó Segura Pérez.

Por Paulo Ruiz Vargas
Foto: Enrique González Morales

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